Teamlead IT Support (w/m/d)
Teamlead IT Support (w/m/d)
Vollzeit 1120 Wien
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borntosupport
Für eines unserer Teams in Wien suchen wir ab sofort einen service- und kundenorientierten Teamleiter (w/m/d) im IT Support. In dieser verantwortungsvollen Rolle bist du für die personelle Führung unserer Support Champions zuständig und sorgst für die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs.
Skills
Diese Aufgaben erwarten dich:
- Personelle Verantwortung und Führung des Support-Teams inkl. Personaleinsatzplanung
- Führen von Entwicklungsgesprächen, sowie Teilnahme an Team- und Kundenmeetings
- Aktive Mitarbeit bei Support-Tätigkeiten (telefonisch, remote, schriftlich) sowie technische Unterstützung der Mitarbeitenden
- Einleitung von kontinuierlichen Ablauf- und Prozessoptimierungen
- Durchführung und Mitwirkung an Kunden-Projekten (z.B. Rollouts)
- Aktive Überwachung und Einhaltung des Service Level Agreements
Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus:
- Einschlägige IT-Ausbildung (IT-/EDV-Lehre, HTL/Fachschule im Bereich Netzwerktechnik, o.ä.) oder ein sehr gutes allgemeines IT-Wissen durch Eigenstudium
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Care- oder IT-Support (1st oder 2nd Level) mit Leidenschaft für professionellen Kundenservice
- Erste Erfahrung in personeller Führung und hohes Verständnis für Prozessoptimierungen
- Deutsch mind. C1 und Englisch B2 als must-have
- Beziehungsorientierung, Verantwortungsbewusstsein sowie Organisationsstärke runden dein Profil ab
- Interne Champions Academy
- Extra Pauschale für deine Sprachskills
- 50% Homeoffice und Gleitzeitmodell
- Gute Erreichbarkeit und Öffi-Ticket zu 50% gefördert!
- Regelmäßige
- Interne Entwicklungsmöglichkeiten
Für diese abwechslungsreiche Position bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von 3.077 - 3.724 Euro brutto je nach Qualifikation und Vorerfahrung.
Begeistere uns mit deinen Skills und schicke deine Bewerbung an jobs@pidas.com!
About
Wir sind geborene Support-Champions - seit 1987. Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für Wow-Momente!
Übrigens, pidas Österreich ist Great Place to Work zertifiziert. Diese fünf Stärken schätzen unsere glücklichen Mitarbeitenden besonders:- Gerechtigkeit
- Zusammengehörigkeit
- Freundlichkeit -Teamgeist
- Vertrautheit!
pidas kennenlernen
AnsprechpartnerinTeresa Hohenberger
Recruiting Specialist
teresa.hohenberger@pidas.comsmart bewerben
Making people wow!