Mitarbeiter*in IT-Back Office / 2nd Level Support

Mitarbeiter*in IT-Back Office / 2nd Level Support

WienIT ist der digitale Backbone der Wiener Stadtwerke-Gruppe. Ob IT-Pionierarbeit, Personalprozesse oder Print-Jobs: Wir digitalisieren die, die Wien zur l(i)ebenswertesten Stadt der Welt machen. Mit smarten Services halten wir die Dinge im Hintergrund am Laufen – und sind #lowkey da für Wien, #lowkey da für dich.

• Support und Troubleshooting der IT-Client Infrastruktur der Wiener Stadtwerke-Gruppe mit Fokus auf Clientsoftware
• Analysieren und qualifizieren von Störungen als 2nd Level Instanz
• Proaktive Bearbeitung von Störungs- und Auftragstickets in unserem Ticketsystem
• Laufender Kundenkontakt zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Weiterleitung von Spezialfällen, sowie intensive Zusammenarbeit mit allen Support Organisationen
• Laufende Pflege und Dokumentation einer Wissensdatenbank für das Team

• Abgeschlossene Ausbildung (z.B. Lehre, Matura) oder Hochschulstudium vorzugsweise im IT-technischen/wirtschaftlichen Bereich oder entsprechende gleichwertige Berufserfahrung
• 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Supportumfeld
• Sehr gute Kenntnisse der aktuellen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office Produkte (einschließl. O365) inkl. Active-Directory
• Kenntnisse im Umgang mit Trouble Ticket Systemen (z.B. Remedy) von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kommunikative Persönlichkeit mit hoher Kunden- & Lösungsorientierung sowie Freude an der Arbeit im Team
• Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Das bieten wir dir

Gehalt

• Arbeitsumfeld:

• Events und Aktivitäten:

• Gesundheit und Vorsorge:

• Onboarding und Entwicklung:

• Sonstiges:

• Speisen und Getränke:

• Vergünstigungen:

• Work-Life-Balance:

Kein Buzzword, sondern gelebte Praxis. Persönliche Freiräume durch Home Office, Sabbatical und flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit.

Wir freuen uns auf dich!

Gemeinsam halten wir die Stadt am Laufen - seit 75 Jahren und auch in der Zukunft. Schau vorbei und gestalte mit uns die #zukunftwien: www.wienerzukunftswerke.at

Hast du noch Fragen?

Ich bin gerne für dich da.

Zentrales Recruiting der Wiener Stadtwerke-Gruppe

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