Head of Cabin Employee & Customer Experience Design (all genders)
Ergreife die Chance, den Standard für exzellente Gastfreundschaft, Cabin und Employee Experience zu setzen! Fakten Standort Wien Flughafen Einstiegslevel Direkteinstieg Berufsfeld Administration / Verwaltung, Flugbegleiter/-in / Cabin Crew Arbeitszeit Vollzeit Gehalt Es ist uns wichtig, dass jedes Gehalt den Qualifikationen und der Erfahrung entspricht.
Um eine faire Bezahlung sicherzustellen, wird jedes Gehalt individuell berechnet (Mindestgehalt laut KV: € 55.556,34 brutto pro Jahr für Vollzeit). Bewerbungsschluss 27.09.2024 Aufgaben Du übernimmst die disziplinäre und fachliche Führung des Cabin EX & CX Team Die Entwicklung von Zukunftsszenarien sowie Konzepten zu Service- und Arbeitsabläufen unter Berücksichtigung der Zielparameter Employee Experience, Hospitality und Customer Experience liegen in deinem Verantwortungsbereich Du entwickelst die Employer Experience von Cabin Crews und bist für das Budget verantwortlich Du verantwortest die Health Management, Fly Greener und Bordverkaufskonzepte für den Bereich Kabine und bist Ansprechpartner:in Wetlease Kabine Du bist für alle Kommunikationstools und Aktivitäten im Bereich Kabine (Fokus: Personalisierung & Employee Journey) zuständig Du leitest Projekte im Cabin Operations Bereich und verantwortest alle Cabin Ops Prozesse Du bist zuständig für sicherheitsrelevante Themen und operationelle Daten zur Flugdurchführung Die Erstellung von Belade- und Servicekonzepten und operative Verantwortung im Rahmen der Cabin Employee Experience in Zusammenarbeit mit dem Produktbereich liegen bei dir Du kommunizierst mit dem Betriebsrat Bord und verhandelst Betriebsvereinbarungen Kontakt Barbara Böhm Recruiting & Talent Acquisition Austrian Airlines AG E-Mailadresse für Rückfragen karriere@austrian.com LinkedIn https://www.linkedin.com/company/austrian-airlines/ Benefits Vergünstigte Parkmöglichkeiten oder ÖV, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Reisevergünstigungen, Ortsungebundene Arbeit (z.B. Home Office), Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle, Rabatte, Diversity Programme Beflügelndes Umfeld Führend.
Innovativ. Begeisternd. Führend. Innovativ. Begeisternd. Als Head of Cabin Employee and Customer Experience gestaltest du die Zukunft des Kundenservices und sorgst dafür, dass sowohl deine Kollegen als auch unsere Gäste stets begeistert sind.Cabin-Excellence Du sorgst dafür, dass sowohl unsere Mitarbeiter als auch unsere Kunden ein erstklassiges Erlebnis haben und ständig neue Maßstäbe gesetzt werden. Video: https://player.vimeo.com/video/843821645 Bereit mit uns abzuheben? Bei Austrian Airlines zählen nur deine Fähigkeiten, deine Motivation und das, was dich als Mensch ausmacht.
Herkunft, Geschlecht oder Alter spielen dabei keine Rolle. Gemeinsam bringen wir Menschen und Kulturen zusammen und geben unserer Arbeit einen echten Sinn. Überzeugt? Dann bewirb dich jetzt! Voraussetzungen Du hast einen Fachhochschul- oder Hochschulabschluss und/oder entsprechende Qualifikation/Berufserfahrung Mehrjährige Führungs- und Managementerfahrung sowie Erfahrung als Cabin Crew Du hast Employee und Customer Experience Design, Kommunikationsmanagement und Prozess Design Erfahung Du verfügst über Kenntnisse des Airline Geschäfts Du bringst Change Management Erfahrung mit und hast Überzeugungskraft gegenüber Schnittstellen Du bist ein Organisationstalent, verantwortungsbewusst und teamfähig Du bringst Konzeptionelles Denken, Verhandlungsgeschick, Entscheidungsstärke und Klarheit sowie ausgeprägtes Kostenbewusstsein mit Du hast IT-Kenntnisse Du verfügst über gute schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse Du hast uneingeschränkten Zugang zum österreichischen Arbeitsmarkt Bitte bewirb dich ausschließlich online.
Unternehmen Über Austrian Airlines AG Entdecke eine Welt der unbegrenzten Möglichkeiten und verwirkliche deine beruflichen Träume bei Austrian Airlines. Bei uns findest du eine offene und herzliche Community, in der Internationalität und Aufgeschlossenheit eine große Rolle spielen.Herzlichkeit und Serviceorientierung stehen bei uns an erster Stelle - sowohl im Umgang mit unseren Kund:innen als auch bei unseren Mitarbeiter:innen. Ein beflügelndes Arbeitsumfeld und das Erleben unvergesslicher Momente stehen bei Austrian Airlines im Mittelpunkt.
Uns liegt es besonders am Herzen, dass sich jede:r bei uns wohl fühlt und wir gemeinsam unvergessliche Erlebnisse und Erinnerungen schaffen. Let’s #CreateJourneysTogether www.austrianairlines.ag/jobscareer.aspx