Service Designer*in
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Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.
Das erwartet Sie- Als Service Designer*in im Team Digital Sales analysieren, konzipieren und entwickeln Sie digitale Vertriebsstrategien und -maßnahmen - vom User Interface über die User Experience, bis hin zu technischen Systemen und Schnittstellen.
- Im Mittelpunkt Ihrer Tätigkeit stehen die Kund*innenbedürfnisse, welche Sie durch die Entwicklung einer ganzheitlichen und zielgruppenorientierten Customer Journey sicherstellen.
- Sie verwandeln neue Ideen in testfähige Prototypen und leiten gemeinsam mit dem Produkt- und Marketingmanagement konkrete Handlungsempfehlungen aus Ihren Analysen ab.
- Sie führen und arbeiten in interdisziplinären Projekten mit hohem IT-Anteil und organisieren Workshops mit internen und externen Stakeholdern.
- Sie sind verantwortlich für das kontinuierliche Monitoring des digitalen Service- und Produktportfolios in Bezug auf Aktualität, Marktpotential, Mitbewerb und Kund*innenbedürfnisse.
- Regelmäßige Durchführung und Interpretation von Markt- und Kund*innenanalysen zur Identifikation von Chancen und Ableitung konkreter Maßnahmen zählen ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Digitale Medien, Marketing oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung als Service Designer*in, Customer Journey Manager*in oder Product Owner*in
- Ausgeprägte Fähigkeit in der Nutzer*innenzentrierung und im Prototyping
- Fundierte Kenntnisse im agilen Projektmanagement (Scrum/Kanban)
- Hervorragende Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten und ergebnisorientiertes Denken und Handeln
- Selbstständige Arbeitsweise, Durchsetzungs- und Kommunikationsstärke sowie hohe Eigenverantwortung
- Außerdem von Vorteil: Projektmanagement-Zertifizierung (IPMA Level D), Zertifizierung als Service Design Facilitator, Vorkenntnisse in SAP/R3 oder ähnlicher ERP-Software
Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
Das bieten wir Ihnen- Gehalt
- Events und Aktivitäten
- Flexibilität und Ausstattung
- Gesundes Essen
- Gesundheit
- Innovationen und Kooperationen
- Onboarding und Entwicklung
- Vergünstigungen
- Work 4.0
Täglich an der Kundenzufriedenheit arbeiten gelingt erfolgreich, wenn das eigene Team zufrieden ist. Dafür sorgen ein innovatives Umfeld sowie vielseitige und spannende Aufgaben.
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Wir freuen uns auf Sie!
Gemeinsam halten wir die Stadt am Laufen - seit 75 Jahren und auch in der Zukunft. Schau vorbei und gestalte mit uns die #zukunftwien: www.wienerzukunftswerke.at
Sie haben noch Fragen?
Ich bin gerne für Sie da.
Maria Georgieva
Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich Ihnen gerne für Ihre Anfragen zur Verfügung.maria.georgieva@wienerstadtwerke.at
- Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.