Fachlead/Coach (w/m/d) - General Service & Sales Support

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Wien ab sofort Vollzeit unbefristet

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Wir sind Magenta

Magenta Telekom ist ein führender Anbieter von Internet, Mobilfunk, Entertainment und Business-Lösungen in Österreich. Das Unternehmen zählt rund 2.200 Mitarbeiter:innen und ist Teil der Deutsche Telekom Gruppe.

Dein Team

• Entwickle fachlich und organisatorisch teamübergreifende Coachingskonzepte
• Unterstütze gemeinsam mit den Coaches unsere Teams im General Service & Sales mit unterschiedlichen Formaten im Coaching
• Arbeite mit professionellen Methoden (GROW-Modell, systemisches Coaching, ) und steigere dadurch die Qualität und Kundenzufriedenheit
• Sei zentrale:r Ansprechpartner:in für unterschiedliche Teams und Führungskräfte, wenn es um Soft Skills, Kommunikation und die Coachings ihrer Mitarbeiter:innen geht
• Erstelle Ausbildungspläne, um Mitarbeiter:innen aus dem eigenen Team zu Coaches zu entwickeln
• Optimiere kontinuierlich bestehende Prozesse für eine verbesserte Kundenzufriedenheit
• Bereite unterschiedliche Auswertungen auf, analysiere Kennzahlen (NPS, FCR, ) und leite daraus die notwendigen Qualitätsmaßnahmen für die einzelnen Teams ab
• Du bist bereits zertifizierter Coach, bist vertraut mit methodischer Konzeptausarbeitung und hast Erfahrung in der Telekommunikation?
• Du hast ein Gespür für unterschiedliche Lerntypen und kannst Coachings individuell anpassen?
• Begriffe wie proaktiv" und lösungsorientiert" sind dir nicht fremd, sondern machen deine Arbeitsweise aus?

Magenta verbindet alle Menschen.

• Damit du kulinarisch gut versorgt bist, unterstützen wir dich mit einem Essenszuschuss.
• Mit unserem flexiblen Gleitzeitmodell entscheidest du selbst, wann du an der Gestaltung der digitalen Zukunft arbeitest.
• Mit unserem facettenreichen Lernangebot kannst du über dich hinaus wachsen.
• Homeoffice gehört zu unserem Alltag. Du kannst virtuell mit deinen Kolleg*innen zusammenarbeiten.
• Von der Jause bis zum Mittagsmenü bist du bestens versorgt.
• Vom Fahrrad bis zum Auto - du findest bei uns einen Parkplatz. Bei Bedarf kannst du einen permanenten Parkplatz zu günstigen Konditionen mieten.
• Du surfst und telefonierst zu besonders günstigen Konditionen und bekommst auch bei anderen Unternehmen Rabatte.
• Du erreichst uns gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln.

Wir sind Magenta, du auch?

+4367682006277

Darüber sprechen wir noch persönlich, aber vorab sei gesagt: Abhängig von deinen Qualifikationen und Erfahrungen bieten wir für diese Position ein attraktives Bruttojahresgehalt, das bei mindestens EUR 40.000,- liegt

Du willst noch mehr über uns wissen? Dann findest du hier mehr Einblicke in die Welt von Magenta.

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