Technik & IT Support - First Level (m/w/d)
Umdasch Store Makers Management GmbH Linz Vollzeit
Technik & IT Support - First Level (m/w/d)
Industriezeile 35, 4020 Linz, Austria Vollzeit
Unternehmensbeschreibung
Von der Wiener Mariahilfer Straße bis Metaverse. Durch die Symbiose von klassischem Ladenbau und Digital Retail gestalten wir Store Makers die Zukunft des Handels aktiv mit. Unsere Standorte in Linz/Wien und Duisburg formen die digitale Schaltzentrale des Unternehmens.Werde Teil unseres 50-köpfigen Digital Solutions-Teams, das ausgezeichnete Lösungen kreiert, die ebenso innovativ wie wirkungsvoll sind.
Stellenbeschreibung- Mail- und Telefonannahme: Erste Kontaktstelle für Kundenanfragen und -probleme über unser OTRS Ticketsystem
- Annahme und Qualifizierung von Tickets: Erfassen und Bewerten von Kundenanfragen, um den besten Supportansatz zu bestimmen.
- Vorqualifizierung von Störungen: Erste Analyse und Lösung von einfachen technischen Problemen
- Eskalation zum Second Level Support: Weiterleitung komplexer Störungen an den Second Level Support
- Verwendung interner Softwaretools: Arbeiten mit TeamViewer, VNC, OTRS, MS Office, RDP und Confluence zur effizienten Problemlösung und Kommunikation
- Technisches Verständnis: Grundkenntnisse in der Verwendung von Windows, Linux und proprietären Betriebssystemen
- Kommunikationsstärke: Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich in Deutsch und Englisch
- Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne in einem jungen, dynamischen Team und trägst aktiv zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei
- Kundenorientierung: Du hast ein ausgeprägtes Servicebewusstsein und Freude am Umgang mit Kunden
Zusätzliche Informationen
Wir bieten dir neben einem spannenden Arbeitsplatz, Sozialleistungen und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten:
- flexible Arbeitszeiten sowie Home-Office Möglichkeiten sowie die Option auch unser Wiener Büro als Working Space zu nutzen
- eine selbständige Tätigkeit in einem sehr erfolgreichen, international agierenden Familienunternehmen und einer dynamischen Branche
- die Möglichkeit, vorhandene persönliche Potentiale zu heben und auszubauen
- ein modernes Büro, das mit öffentlichen Verkehrsmittel gut erreichbar ist, sowie Parkmöglichkeiten vorm Bürogebäude
Besonders stolz sind wir auf unser offenes und freundschaftliches Team- und Betriebsklima.
Unser Angebot auf Vollzeitbasis beinhaltet ein Monatsbruttogehalt ab 2.700,- EUR. Je nach Qualifikation und relevanter Berufserfahrung ist eine Überzahlung selbstverständlich.
Benefits- Flexible Arbeitszeiten
- Remote Work
- Gute Erreichbarkeit mit Auto und Öffis
- Firmen-Fahrrad Leasing
- Moderne und top ausgestattete Büros
- Mitarbeiterevents
- Frisches Obst zur freien Entnahme
- Aus- und Weiterbildungen
Industriezeile 35, 4020 Linz, Austria
umdasch.com
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Einsatzort: Linz
Art der Anstellung: Vollzeit
Fachbereich: Software & IT
Gehalt (Brutto/Monat): ab EUR 3.200,-
Zeit für eine neue Herausforderung!
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