Customer Success / Onboarding Manager (w/m/d)

Möglich ist dies mit Schaffung von Transparenz in der Lieferkette.

Customer Success / Onboarding Manager (w/m/d)

Vollzeit in Wien, zum sofortigen Eintritt

• Du bist die erste Ansprechperson von Neukund:innen und unterstützt sie bei der System-Einrichtung und dem Onboarding
• Du hast immer ein offenes Ohr für Anliegen aller Art und versuchst in jeder Situation professionell und optimistisch zu bleiben und dich auf Lösungen statt Probleme zu konzentrieren
• Du bist die Schnittstelle zwischen unserem Inbound Sales, Kund:innen und Lieferant:innen
• Du schulst die Kund:innen auf unsere System-Lösung ein (Online Demos)
• Telefonischer Support und Betreuung von Bestandskund:innen (Ticket System)
• Betreuung des Support Centers und Erstellung von Hilfe-Artikeln

• Abgeschlossene höhere Schule mit Matura oder laufendes/abgeschlossenes Studium
• Quereinsteiger:innen aus der Gastronomie und Hotellerie mit IT-Affinität willkommen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
• Logisch-Analytisches Denken
• Erfahrung in Projektmanagement von Vorteil
• Du bist in der Lage, deinen Tag eigenständig zu strukturieren und deine Aufgaben zu priorisieren
• Fähigkeit komplexe Zusammenhänge zu verstehen
• Kommunikationsstärke und Präsenz in Kundengesprächen
• Du bist nicht leicht aus der Ruhe zu bringen und bist sehr geduldig
• Genauigkeit und Beharrlichkeit

• Bruttojahresgehalt von mind. EUR 38.500,--. Das tatsächliche Gehalt hängt von deiner beruflichen Erfahrung und Qualifikation ab
• Eine analytische, selbstständige Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung
• Benefits wie Team-Events, Tee und Kaffee aus der Siebträgermaschine, Süßes aus der Naschlade
• Persönliche Weiterentwicklung durch interne und externe Workshops / Coachings

Web: https://www.foodnotify.com/de/