Mitarbeiter IT-Service/IT-Support (m/w/d)

ZUR VERSTÄRKUNG UNSERES TEAMS SUCHEN WIR SIE!

(40 Stunden/Woche / Standort: Allhaming)

IHRE AUFGABEN:

• In dieser Funktion bearbeiten Sie Service- und Support-Anfragen sowie Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail und vor Ort.
• Sie erfassen, klassifizieren und priorisieren eigenverantwortlich Helpdesk-Tickets. Ebenso überwachen und dokumentieren Sie die Anfragen im Ticketsystem.
• Sie sind eigenständig für Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von IT-Endgeräten incl. Telefonen und Mobile Devices verantwortlich.
• Die Abstimmung mit Second- bzw. Third-Level-Support hinsichtlich komplexer Aufgabenstellungen zählt ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Optimierung von Erreichbarkeit und Reaktionszeiten.
• Sie sind zentrale Ansprechperson für Lieferanten zur effizienten Problembeseitigung und Einhaltung vertraglich vereinbarter Lieferzeiten.
• Sie kümmern sich um die Beschaffung von Ersatz-Hardware gemäß Budgetvorgaben.
• Direkte Kommunikation und eine gute Zusammenarbeit mit unserer zentralen IT-Abteilung in Deutschland runden Ihr Aufgabengebiet ab.

IHR PROFIL:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie verfügen über Kenntnisse der Microsoft-Technologien im Client-Umfeld (Betriebssysteme und Anwendungen), Netzwerke, Server, Active Directory.
• Sie bringen idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im First Level Support mit.
• Eine strukturiere und selbständige Arbeitsweise sowie ein serviceorientierter Umgang mit internen und externen Partnern/innen sind für Sie selbstverständlich.

WIR BIETEN:

• Jahresbruttogehalt ab EUR 38.000 (Basis Vollzeit) mit Bereitschaft zur Überzahlung nach Qualifikation und Erfahrung.
• Krisensicheren Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen
• Interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem kollegialen Umfeld mit Weiterbildungsmöglichkeit
• Mobilitätszuschuss, Gratisparkplatz, IQ Tankkarte, Pendler-App
• Gleitzeit, Homeoffice-Möglichkeit
• Jobrad, Essenszuschuss, Obstkorb, Arbeitskleidung, Events, Mitarbeiter-Rabatte, betriebliche Altersvorsorge etc.

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Herbers Handels Service GmbH & Co KG

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