[ref. v74386702] IT-Service-Manager*in

apartmentStadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH placeWien calendar_month15.01.25

IT-Service-Manager*in

Du bist analytisch, denkst logisch und besitzt ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten?

Dann bist du hier richtig - denn wir suchen genau dich!

Über uns

Unser Unternehmen, die Stadt Wien - Wiener Wohnen Kundenservice GmbH ist ein privatrechtlich organisiertes Unternehmen und eine Hundert-Prozent-Tochter der Stadt Wien. Vorrangig unterstützen wir das Leistungsangebot der Stadt Wien - Wiener Wohnen auf vielfältige Weise.
Wir vereinen die Dynamik eines modernen Unternehmens mit der Beständigkeit eines großen Konzerns. Unsere Arbeit ist hochgradig sinnstiftend und geprägt von immer neuen Anforderungen unserer Kund*innen. Höchstes Qualitätsbewusstsein und absolute Serviceorientierung sowohl bei externen als auch bei internen Aufträgen stehen für uns an oberster Stelle.

Deshalb handeln wir seit unserer Gründung im Jahr 2002 als Dienstleisterin ambitioniert, lösungsorientiert und kompetent. Wir setzen auf Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit und suchen Menschen, die sich bereitwillig auf Veränderungen einstellen und sich ihren Stärken entsprechend weiterentwickeln möchten.

Menschen fördern und fordern.

Du arbeitest strukturiert, proaktiv und selbstständig.

Deine Aufgaben

Verantwortung für stabilen und leistungsfähigen Betrieb der Infrastruktur und der zentralen Services
Service-Level-Management und Reporting
Steuerung und Koordination von externen IT- Dienstleister*innen (z.B. Rechenzentrum)
Pflege von internen als auch externen Kund*innenbeziehungen und deren Services
Betreuung und Optimierung der Service- und Supportprozesse
Koordination der Aufgaben im First- und Second-Level-Support (Incident- und Problemmanagement)
Onboarding neuer Services und Begleitung der Services in deren kompletten Lifecycle
Kontinuierliche Pflege eines Servicekatalogs
Einführung und Pflege einer CMDB und Konfigurationsmanagement
Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der IT-Systemlandschaft und deren Betrieb

Wir bieten

keine leeren Versprechen - wir leben unsere Grundsätze:

Unbefristete Vollzeitposition
Flexible Arbeitszeiten
Möglichkeit zu Mobile Working und Homeoffice
Zeitausgleich von Spitzenzeiten
Sonderurlaubstag für ehrenamtliches Engagement
Regelmäßige Weiterbildungen und interne Weiterentwicklung
Gleitzeit ohne Kernzeit
Moderne IT-Ausstattung
Hunde sind willkommen
Gesundheitsförderung (z.B. Gesundheits-App, Impfaktionen)
Gemeinschaftsküchen, Wuzzler, Tauschbibliothek, kostenloser Kaffee, Tee und Obst für deine Pausen
Essenszuschuss
Ermäßigung in ausgewählten Geschäften

Bei Erfüllung der geforderten Kriterien liegt das Jahresbruttogehalt für diese Position bei mind. 53.000 Euro auf Vollzeitbasis mit der Möglichkeit auf Überzahlung.

Deine Erfahrungen

Abgeschlossene IT-Ausbildung (FH, Universität) oder vergleichbare Berufserfahrung
Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management
ITIL-Ausbildung bzw. Zertifikate erwünscht
Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur sind von Vorteil
Knowhow im Umgang mit Confluence und Jira ist ideal

Du bist

Kund*innen- und serviceorientiert
Lösungsbezogen
In der Lage, das große Ganze im Auge zu behalten
Teamorientiert und kannst Feedback wertschätzend vermitteln
Kommunikationsstark und besitzt ausgeprägte Fähigkeiten im Konfliktmanagement

Das Unternehmen deiner Wahl ist offen, freundlich, flexibel und mitarbeiter*innenorientiert? Ausgezeichnet, denn genau so beschreiben uns unsere Mitarbeiter*innen. Wir freuen uns über alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Wenn du es kaum erwarten kannst, mit deinem Beitrag etwas zu bewegen, schick uns deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Lebenslauf, Motivationsschreiben und Foto über unser Karriereportal - erreichbar über den Button "online bewerben

Bei Rückfragen steht dir Leonie Erne BA unter 0664 88 75 75 68 zur Verfügung.

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