Support & Customer Care Manager (all genders)

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Wien oder Linz / Vollzeit

ab sofort

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• Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstützt aktiv bei technischen Herausforderungen. Im ersten Schritt versuchst du, eine Lösung zu finden und das technische Problem zu beheben.
• Gelingt das nicht umgehend, liegt es in deiner Hauptverantwortung, die Themen intern so zu koordinieren, bis du dem Kunden eine Lösung anbieten kannst.
• Teams, mit denen du oft zusammen arbeitest, sind z.B. die Kolleg:innen aus Customizing, IT Development oder Customer Success Management.
• Eine wesentliche Aufgabe ist es, Wissen zu dokumentieren, damit die Anzahl der Tickets reduziert bzw. den Kunden schnellere Lösungen angeboten werden können.
• Du erkennst Trends und Muster in Kundenanfragen, um Produktverbesserungen und Prozessoptimierungen vorzuschlagen.
• Gezielt förderst eine langfristige, positive Kundenbindung und trägst somit zur hohen Kundenzufriedenheit bei.

• Mit deiner hilfsbereiten und kompetenten Art suchst du stets nach der besten und raschesten Lösung. Hervorragender Kundenservice ist dir ein großes Anliegen.
• Ganz egal, in welcher Branche oder welchem Bereich du bisher gearbeitet hast: Das wichtigste ist, dass du gerne mit und für unsere Kunden arbeitest.
• Du brauchst auf jeden Fall ein hohes IT-Verständnis. Eine IT-Ausbildung ist von Vorteil.
• Idealerweise hast du bereits mit Recruiting-Software gearbeitet bzw. kennst Recruiting-Prozesse.
• Der Umgang mit schwierigen Themen und Anliegen ist dir geläufig. Du weißt, wie du am besten darauf reagierst und dem Kunden geduldig und rasch entgegenkommen kannst.
• Unser Ziel ist eine hohe Kundenzufriedenheit. Wenn das auch für dich wichtig ist, sollten wir uns unbedingt kennenlernen.
• Damit du diese Position gut ausüben kannst, brauchst du gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Deine Ansprechperson

Human Relations

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Das Besondere an dieser Position

In den ersten Tagen und Wochen ist das gesamte Team stets an deiner Seite - ein umfassendes Onboarding zu unserer Software und unseren Prozessen ist Teil deines gelungenen Starts bei eRecruiter.

Wir ermutigen alle Mitglieder unserer Gesellschaft, sich bei eRecruiter zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, Lebensalter, Herkunft, Weltanschauung, Religion, Hautfarbe, sexueller Orientierung, Beeinträchtigung sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Benefits

Weiterbildung

Gehaltsspanne

EUR 3500.-

Das Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen EUR 2350 und EUR 3500 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis)

Deshalb solltest du dich bei eRecruiter bewerben!

• Linz) super zentral gelegen sind, wir ein tolles Betriebsklima mit fast schon familiären Beziehungen unter den Kolleginnen und Kollegen pflegen (Stichwort After Work Bier) oder Homeoffice an bis zu fünf Tagen pro Woche möglich ist (mehr haben selbst wir nicht geschafft), aber das würde nur im Ansatz beschreiben wofür eRecruiter steht.

Unsere (echt gelebte) flache Hierarchie ermöglicht auch eine gesunde Feedbackkultur.

• unterstützt durch unser Gleitzeitmodell
• sollte deine Entscheidung aber nur minimal beeinflussen.

• ganz gleich, welches Geschlecht oder welche Identität du hast.

Also bewirb dich jetzt und werde Teil des außergewöhnlichen eRecruiter-Teams!

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