1st Level IT Support (w/d/m)
1st Level IT Support (w/d/m)
Vollzeit 8042 Graz
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We want you!
Du bist technikbegeistert, hilfsbereit und möchtest Menschen bei IT-Fragen zur Seite stehen? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen eine*n engagierte*n 1st Level IT Supporter*in für unseren Standort in Graz.
In einer freundlichen und unterstützenden Arbeitsumgebung bist du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und spielst eine entscheidende Rolle dabei, reibungslose Abläufe sicherzustellen. Ob Anfängerfehler oder knifflige Herausforderungen - dank deiner Geduld und deinem Know-how machst du IT-Probleme zu Erfolgsgeschichten.#makingpeoplewow
Skills
Diese Aufgaben erwarten dich:
- Entgegennahme, Analyse und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen über Telefon, E-Mail oder Ticket-System
- Fehlerbehebung und Lösung von Problemen im Bereich Windows-Betriebssysteme, Office-Anwendungen und standardisierter Software
- Dokumentation von Lösungen und Prozessen in der Wissensdatenbank
- Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd Level Support
- Proaktive Unterstützung der User bei IT-Fragen und Schulung in einfachen Anwendungen
Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus:
- Einschlägige IT-Ausbildung (IT-/EDV-Lehre, HTL/Fachschule im Bereich Netzwerktechnik, o.ä.) oder ein sehr gutes allgemeines IT-Wissen durch Eigenstudium
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Care- oder IT-Support mit Leidenschaft für professionellen Kundenservice wünschenswert
- Deutsch mind. C1 und Englisch B2-Niveau als must-have
- Du beschreibst dich als beziehungsorientiert, organisationsstark, sowie als Kommunikations-Champion
- Interne Champions Academy
- Extra Pauschale für deine Sprachskills
- 50% Homeoffice und Gleitzeitmodell
- Gute Erreichbarkeit und Öffi-Ticket zu 50% gefördert!
- Regelmäßige
- Interne Entwicklungsmöglichkeiten
Für diese abwechslungsreiche Position bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von 2.473 - 3.063 Euro brutto je nach Qualifikation und Vorerfahrung.
Begeistere uns mit deinen Skills und schicke deine Bewerbung an jobs@pidas.com!
About
Wir sind geborene Support-Champions - seit 1987. Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für Wow-Momente!
Übrigens, pidas Österreich ist Great Place to Work zertifiziert. Diese fünf Stärken schätzen unsere glücklichen Mitarbeitenden besonders:- Gerechtigkeit
- Zusammengehörigkeit
- Freundlichkeit -Teamgeist
- Vertrautheit!
pidas kennenlernen
Ansprechpartnerin (sie/ihr)Teresa Hohenberger (sie/ihr)
Recruiting Specialist
teresa.hohenberger@pidas.comsmart bewerben
Making people wow!