Operations & Customer Success Mitarbeiter:in (m/w/d)

Operations & Customer Success Mitarbeiter:in (m/w/d)

Teilzeit (ab 30 Std.) oder Vollzeit (38,5 Std.) | ab sofort | hybrid

Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte die Zukunft nachhaltiger Energie mit!

Aufgaben

Deine Aufgaben bei uns:

• Du übernimmst die Kommunikation mit Gemeinden und Unternehmen und bereitest alle relevanten Informationen für deren Aufnahme in unsere Energiegemeinschaften auf.
• Du verantwortest das Zahlungsmanagement und unterstützt bei der ordnungsgemäßen Verrechnung sowie der dazugehörigen Kommunikation.
• Du bist erste Anlaufstelle für Anfragen von Interessent:innen und Mitgliedern und koordinierst Termine effizient.
• Du kommunizierst mit Netzbetreibern, bearbeitest Verträge und stellst eine reibungslose Datenbereitstellung sicher.
• Du begleitest die Anmeldung neuer Mitglieder, insbesondere in kleineren Netzgebieten.
• Du sorgst für die präzise Erfassung und laufende Aktualisierung von Mitgliederdaten im System.
• Du stehst Mitgliedern beratend zur Seite, klärst Zählpunkt-Informationen und stellst sicher, dass alle notwendigen Daten vollständig vorliegen – telefonisch und per E-Mail.
• Du bearbeitest eingehende Tickets und E-Mails strukturiert und lösungsorientiert.

Qualifikation

Das bringst du mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Matura) oder Erfahrung im Bereich Customer Success, IT-Support oder einem vergleichbaren Feld.
• Erste Berufserfahrung in den Bereichen Kund:innenbetreuung, Projekt- oder Prozessmanagement.
• Kommunikationsstärke und Freude an der telefonischen sowie schriftlichen Klärung von Anliegen.
• Erfahrung mit Ticket-Systemen oder in operativen Service-Rollen.
• Begeisterung für erneuerbare Energien und Energiegemeinschaften.
• Teamgeist, Eigeninitiative und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld erfolgreich zu agieren.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

Was wir dir bieten:

• Die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung unserer Organisation mitzuwirken.
• Ein engagiertes Team mit einer gemeinsamen Vision.
• Hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Inspirierendes Arbeitsumfeld mit sinnstiftenden Aufgaben.
• Gehalt (Vollzeit) ab € 2.473 brutto/Monat (Überzahlung abhängig von Erfahrung und Qualifikation).

Gestalte die Zukunft mit uns! Werde Teil von VOLTANA und unterstütze EG Austria dabei, die Energiewende in Österreich aktiv voranzutreiben. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!