Business Support Agent (m/w/d)
Billa AG Wien Vollzeit
Business Support Agent (m/w/d)
DIENSTORTWien
STUNDENVollzeit
VOLLER LEBEN.
Der Lebensmittelhandel ist ein wesentlicher Teil unseres Alltags, als auch eine der dynamischsten Branchen unserer Zeit. Wenn Sie mit Ihrem Know-how aktiv die Zukunft von BILLA mitgestalten wollen, dann sind Sie bei uns richtig. In dieser Position sind Sie Anlaufstelle für operative eCommerce und OmniChannel Fragen und Probleme, mit dem Ziel diese effektiv zu lösen.
Ihre Aufgaben - vielseitig wie der Handel- Kontaktperson für eCommerce und OmniChannel Themen intern und extern
- Professionelle Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Problemen und Kundenanfragen im Bereich eCommerce
- Aufsetzen bzw. Implementieren von IT-Systemen und Schnittstellen
- Selbstständige Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen ggf. mit den Fachbereichen
- Unterstützung des Kundencenters bei 3rd Level Kundenanfragen, ohne direktem Kundenkontakt
- Gewährleistung und Steigerung von interner Kundenzufriedenheit
- Auswertung von KPIs
- Abgeschlossene Schulbildung (Matura) sowie mehrjährige Erfahrung im Call Center/Kundenservice Bereich und technisches Grundverständnis von Vorteil
- Empathische Persönlichkeit mit Kooperationsbereitschaft, Organisationstalent, analytisches Denkvermögen und sicherem Auftreten, auch in Konfliktsituationen
- Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative, Stressresistenz und Durchsetzungskraft
- Freude am Telefonieren, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Technisches Verständnis, sehr gute EDV- und Internetanwenderkenntnisse sowie sicherer Umgang mit Handys, Smartphones und PCs
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
- Bereitschaft zu Schichtarbeitszeiten und Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
- Langfristige, abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem verlässlichen Arbeitgeber in einem kollegialen Team
- Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice unter Berücksichtigung deiner individuellen Bedürfnisse
- Zahlreiche Ausbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Konzern
- Mitarbeiter:innen-Rabatte bei Einkauf und Reisen
- Aufmerksamkeiten zu verschiedenen Anlässen
- Essenszuschuss
- Empfehlungsprämie für geworbene Mitarbeiter:innen
- Gute öffentliche Anbindung und ein Parkplatz vor Ort
- Umfangreiches Angebot zur Gesundheitsvorsorge wie z.B. Fitnesskurse, Massagen und vieles mehr
- Ein marktkonformes, attraktives und leistungsbezogenes Gehalt ab EUR 33.400,00 mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation
Jetzt bewerben
Deine Benefits bei Billa- Gesundheitsvorsorge
- REWE Mitarbeiter-Karte
- BILLA Ferien-Camps
- Mentoring/ Coaching
- Verlässlicher Arbeitgeber
- Gutscheine
- Betriebliche Altersvorsorge
- Events
- Einschulung & Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
VOLLER LEBEN.
Vienna Insurance Group AG Wiener Versicherung GruppeWien
Your Tasks
• Support for VIG insurance companies on the installation and enhancement of our Group-wide SAP systems (FPSL, NewGL, BW, SEM-BCS, etc.)
• Participating business role in the groupwide S/4 Hana Transformation on business side...
ÖBB-KonzernWien
Spezialist:in IT Business Analyse
Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Jetzt Teil des #TeamOEBB werden!
Der Bereich IT & Digitalisierung betreut die bestehenden Systeme und gestaltet aktiv neue...
ProSiebenSat.1 PULS 4 GmbHWien
Für die ProSieben Sat.1 PULS 4 GmbH besetzen wir folgende Position:
HR Business Partner (m/w/d)
Als HR Business Partner (m/w/d) bist du erste Anlaufstelle für unser Leadership-Team und betreust unsere Mitarbeiter:innen über den gesamten Employee...