Technischer Support (mIwId)

Unser Auftraggeber ist ein renommiertes IT-Unternehmen, das sich auf innovative Hard- und Softwarelösungen für den Tourismussektor spezialisiert hat. Mit Produkten wie Wetterpanoramen, modernen Buchungssystemen und maßgeschneiderten Gästekarten prägt das Unternehmen die europäische Tourismustechnologie maßgeblich.

Du erhältst die Chance, in einem zukunftsorientierten Bereich zu arbeiten, an spannenden Projekten mitzuwirken und die Branche aktiv mitzugestalten.

• Erster Ansprechpartner für technische Probleme und Fehleranalysen
• Lösung von Problemen sowie Dokumentation in der Wissensdatenbank
• Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd-Level-Support
• Optimierung von Produkten und Prozessen durch Kundenfeedback
• Weiterentwicklung der Supportprozesse und Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Verantwortung für die Planung und Durchführung von Projekten, Sicherstellung der pünktlichen und qualitativ hochwertigen Umsetzung

• Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Softwarebereich
• Kenntnisse in Atlassian-Tools (z.B. Jira, Confluence) oder ähnlichen Ticketsystemen
• Gute IT-Kenntnisse (HTML, SQL, JavaScript von Vorteil)
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Teamplayer mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

• Weiterbildungsbudget
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem erfahrenen Team
• Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, Mobilitätsticket
• Duschmöglichkeit nach sportlichen Aktivitäten
• Firmenevents wie Skitage, Weihnachtsfeiern, Ausflüge
• Jubiläumsgeschenke
• Monatsbruttogehalt ab €2.400

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