Service Delivery Manager m, w, d
Service Delivery Manager
Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.
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Deine Aufgaben- Zentrale Ansprechperson für Kunden im Rahmen von Managed Service und Outsourcing Aufträgen
- Steuerung der internen und externen Leistungserbringer & erste Eskalationsstufe für Kunden
- Verantwortung bei Anfragen innerhalb sowie außerhalb von Standardprozessen
- Zusammenarbeit mit dem Key Account Management zur langfristigen Bindung und Entwicklung zugeordneter Kunden
- Begleitung der Service-Implementierung und Transition-Phase
- Vertragserstellung, laufende Vertragspflege und Auslösen der Fakturierung
- Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Service Delivery Management (SLAs, Eskalationsmanagement, Vertragsmanagement etc.)
- Verständnis von Serviceprozessen (ITIL) und deren Umsetzung
- Hohe Lösungsorientierung und ein überzeugendes Auftreten
- Deutsch & Englisch fließend in Wort und Schrift
- Identifikation von Up-Selling-Möglichkeiten
- Führerschein B & Reisebereitschaft
Unser Angebot
Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) EUR 60.000- eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.
Benefits bei ACP- Umfassende Aus- & Weiterbildungsmöglichkeiten
- Homeofficemöglichkeit
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Fitnessstudio
- Gesundheitsangebote
- Bike-Leasing
- Stabiler & sicherer Arbeitgeber
- Spannende Aufgaben
- Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
- Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
- Onboarding mit Mentorenprogramm
- Mitarbeiterevents
Unser Unternehmen
Mit mehreren Standorten in Wien, St. Pölten und Wiener Neustadt und 450+ Mitarbeitenden bilden wir die ACP IT Solutions GmbH im Osten Österreichs, deshalb auch ACP Ost genannt.
Wir sind stolz, dass wir als größte Gesellschaft auf der ACP-Plattform unseren Beitrag zum Erfolg der ACP Gruppe leisten können und laden dich herzlich ein, diesen Weg mit uns weiter zu gehen.
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