2nd Level Support Engineer (m/w/d)

2nd Level Support Engineer (m/w/d)

Als 2nd Level Support Engineer (m/w/d) leistest du einen wertvollen Beitrag und gestaltest heute schon mit, was die Zukunft bringt!

Werde jetzt Teil unseres Teams!

Dein Beitrag:

• Du bist als erfahrener Techniker bei komplizierten Fragestellungen zur eingesetzten Soft- oder Hardware der Ansprechpartner für unsere Kunden.
• Dabei erfasst, klassifizierst und bearbeitest du Anfragen und leistest technische und organisatorische Hilfestellung.
• Zudem schulst du die Anwender in der Programmfunktionalität online (per Telefon, Fernwartung) oder in Ausnahmefällen vor Ort.
• Nach der Einarbeitungsphase unterstützt du unsere Kunden im wöchentlich geregelten Bereitschaftsdienst.
• Alle Tätigkeiten, die du durchführst, um dem Kunden zu helfen, dokumentierst du in unserem Ticketsystem.
• Du bist in ständigem Austausch mit dem Produktmanagement und dem Entwicklungsteam in der Abklärung von produktspezifischen Anforderungen.

Das bringst du mit:

• Als Basis für dein weiteres Berufsleben hast du eine IT-orientierte (HTL-) Ausbildung absolviert.
• Idealerweise verfügst du über Erfahrung im 2nd Level Support oder bringst gleichwertiges einschlägiges Branchenwissen mit.
• Du bist IT-Techniker und möchtest dich in einer Innendienststelle weiterentwickeln und dein Fachwissen einbringen.
• Optimalerweise hast du bereits mit Datenbanken gearbeitet, wobei das Auslesen von Logfiles dir keine Problem bereitet.
• Du bist an Technik interessiert und bringst gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen mit.
• Umgang mit Kunden macht dir Spaß und du arbeitest gerne im Team.
• Deine hohen Service- und kundenorientierten Kommunikationsfähigkeiten runden dein Profil ab.

Kennziffer: JR106121

Standort: St. Pölten

• CGM is one of the leading e-health companies in the world with more than 8.700 highly qualified employees
• Sustainable solutions for constantly growing demands in healthcare
• Locations in 19 countries and products in 60 countries worldwide

Was Du von uns erwarten kannst:

• Die Möglichkeit, beim Marktführer der Branche zu arbeiten,
• Spannende Aufgaben und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem nachhaltig wachsenden Konzern,
• Umfangreiche Einschulung und Einarbeitung in dein Tätigkeitsgebiet,
• Einen attraktiven, krisensicheren Arbeitsplatz mit moderner Infrastruktur und einem angenehmen Arbeitsklima,
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege,
• Geregelte regelmäßige Arbeitszeiten,
• Zahlreiche Social Events und ein "Be Healthy. Feel Good."-Programm;

Wenn du diesem Profil entsprichst, bieten wir dir ein Brutto-Jahresgehalt bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung von EUR45.000,00. Wir richten uns dabei nach dem IT-Kollektivvertrag.

Selbstverständlich sind wir bei höherer Qualifikation und Erfahrung zu einer marktkonformen Überzahlung bereit.

Überzeugt? Bewirb dich jetzt online mit deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und nächstmöglichen Eintrittstermin).

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