Back Office Agent im Kunden-Service-Center (all genders) - Österreichische Lotterien
Back Office Agent im Kunden-Service-Center (all genders)
Als führende Kraft in der Welt des legalen Glücksspiels in Österreich ist es unsere Mission, leidenschaftliche Hingabe für Mensch, Spiel und Umwelt zu beweisen. Wir entwickeln unsere Glücksspielprodukte (wie etwa Lotto, Bingo oder Brieflos) täglich verantwortungsbewusst und mit großem Engagement weiter.
Zur weiteren Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n Back Office Agent im Kunden-Service-Center (all genders)
Dein Beitrag zum Glück:
- In dieser spannenden Position übernimmst du die Verantwortung für die Bearbeitung und Prüfung von Gewinnanforderungen – egal ob kleiner oder großer Gewinn, für win2day, tipp3 und die Produkte der Österreichischen Lotterien.
- Du sorgst dafür, dass eingehende E-Mails und Kundenanfragen am Schalter professionell und effizient bearbeitet werden.
- Nach einer umfassenden Einarbeitung wirst du zum Profi für Sondergewinne und erstellst bei Bedarf klar strukturierte Listen für deine internen Ansprechpartner:innen.
- Du organisierst zudem die Abwicklung von Gewinnspielen auf Plattformen wie Facebook, win2day, tipp3 und ÖLG und informierst die glücklichen Gewinner:innen.
- Bei kniffligen Anliegen stellst du sicher, dass unser Kunden-Service-Center alle Infos hat, um die bestmögliche Lösung zu finden.
- Außerdem unterstützt du die Telefonvermittlung und sorgst dafür, dass die Kommunikation rund läuft.
Darum bist du unser Gewinn:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Erste Erfahrung im Kunden-Service-Center? Ein Plus, aber kein Muss
- Sehr gute Deutschkenntnisse und ein sicherer Umgang mit Rechtschreibung
- Freude am persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kontakt mit unseren Kund:innen - sowohl auf Deutsch als auch mit soliden Grundkenntnissen in Englisch
- Hervorragende IT-Kenntnisse und versiert im Umgang mit MS Office
- Du arbeitest genau, eigenständig und strukturiert – auch wenn's mal hektisch wird
Das Gehalt für diese Position richtet sich nach deinen spezifischen Erfahrungen und Qualifikationen. Für diese Position bieten wir ein Jahresbruttogehalt auf Vollzeitbasis ab € 35.000,00
Gleiche Chancen für alle
Jeder Mensch verdient unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung die gleichen Möglichkeiten, seine Karriereziele zu erreichen. Darum sind wir um ein barrierefreies Umfeld bemüht und stellen individuelle Unterstützung für alle Mitarbeitenden sicher.
Wenn du Fragen rund um Gleichberechtigung und Barrierefreiheit hast oder Unterstützung im Bewerbungsprozess benötigst, melde dich jederzeit: glueckimjob@cal-group.at.
Unsere Benefits- Flexibilität
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Führung in Teilzeit
- Altersteilzeit
- Unternehmenskultur
- Corporate Volunteering
- Familienfreundlichkeit
- Firmen- und Teamevents
- Abteilungsübergreifende Teams
- Weiterentwicklung
- Weiterbildung
- New Work
- Bildungskarenz & Bildungsteilzeit
- Wohlbefinden
- Sport & Kultur
- Gesundheit & Beratung
- Mobilität
- Zusatzleistungen
- Leistungsprämie
- Glücksbringer-Empfehlungsprogramm
- Corporate Benefits
- Gehaltsvorschuss
- Deine Bewerbung: Nach der Sichtung deiner Unterlagen melden wir uns innerhalb von 5-10 Tagen bei dir.
- Das Erstgespräch: In einem Videocall oder Telefonat lernst du deine zukünftige Führungskraft (und ggf. eine:n unserer Recruiter:innen) kennen.
- Persönlicher Austausch: Beim zweiten Termin vor Ort triffst du das Team und bekommst einen Einblick in die Arbeitsumgebung.
- Dein Start: Der digitale Onboarding-Prozess und ein:e Mentor:in aus deinem Team sorgen für den reibungslosen Einstieg.
Hast du noch Fragen?
Payal KumarTalent Acquisition
+43-1-53440-34817
glueckimjob@cal-group.at
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