Teamlead Customer Service (w/m/d) - Wien

Teamlead Customer Service (w/m/d)

Unser Kunde ist ein innovatives und international tätiges Unternehmen und sucht zur Leitung und Weiterentwicklung des Customer Service Teams einen Teamlead Customer Service (w/m/d) in Wien.

Deine Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service Teams
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch hohe Service- und Qualitätsstandards
• Optimierung und Weiterentwicklung der Service-Prozesse sowie Implementierung neuer Standards und KPIs
• Coaching und Weiterentwicklung der Teammitglieder
• Reporting der Kennzahlen

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice bzw. in einem Callcenter und/oder in der Kundenberatung
• Erste Führungserfahrung von Vorteil
• Kommunikationsstarke und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das Angebot:

• Eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsklima
• Jahresbruttogehalt ab EUR 50.000,- Überbezahlung aufgrund von Qualifikation und Berufserfahrung sind selbstverständlich möglich

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