Sales & Kundensupport Spezialist (m/w/d)
Du möchtest deine Stärken & Expertise als Sales & Kundensupport Spezialist:in gekonnt einsetzen? Hohe Kundenaffinität zeichnet dich aus?
Unser Kunde ist ein führender Bildungsmedienverlag – seit über 70 Jahren begleiten sie mit ihren Medien Schüler:innen, Lehrpersonen und Familien über die Grenzen Österreichs hinaus. Mit starkem Fokus auf Bildung, Leseförderung sind sie ein verlässlicher Partner für Schulen, Institutionen und private Leser:innen.
Du hast die Chance als Schnittstelle das Kundensupport und Account-Management-Team mit aufzubauen!
Aufgaben
Du übernimmst vielseitige Aufgaben als Schnittstelle zwischen Vertrieb und Kundensupport:
Dies bedeutet konkret:
- Mitaufbau des Kundensupport und Account-Management-Teams
- Betreuung der Kunden (Institutionen und Privatpersonen) in allen Anliegen, vorwiegend telefonisch.
- Aufbau und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen
- Akquise neuer Kunden von der Lead-Generierung bis zum Abo-Abschluss.
- Datenpflege im ERP-System: Erfassung von Bestellungen, Änderungswünschen und allgemeinen Datenanpassungen.
- Betreuung und Koordination des neu entstehenden Teams von Schulorganisationsentwicklern (SEB)
- Wöchentliche Erstellung von Reports an Teamleitung und Geschäftsführung
- Enge Zusammenarbeit mit zentralen Schnittstellen wie dem Marketing-Team
- Idealerweise bringst du erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Account Management oder Kundensupport mit
- Hervorragende Deutsch-und Englischkenntnisse
- Hohe Kundenorientierung und Freude am Aufbau langfristiger Beziehungen
- Sicherer Umgang mit CRM Systemen
- Engagement, Hands-on-Mentalität und Flexibilität
- Nice to have: Berührungspunkte in der Medien- oder Verlagsbranche
- Work-Life-Balance: Im Rahmen einer 37,5 Std-Woche und Homeoffice – Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten mit Kernzeiten von 8:00 bis ca. 15:00 Uhr
- Mobilität und Parkmöglichkeiten: Für Pendler:innen gibt es ein Mobilitätsticket, und für Autofahrer:innen steht ein Firmenparkplatz zur Verfügung.
- Teamgeist: Freu dich auf Teamevents wie sportliche Weihnachtsfeiern, den Verlagstag und individuelle Aktivitäten in deinem Team.
- Gesundheit im Fokus: Der Betriebsarzt kommt zweimal im Jahr für präventive Untersuchungen ins Haus.
- Ausführliches Onboarding, damit du dich bestens mit dem Produkt auskennst.
- Weiterentwicklung: Diverse Optionen zur fachlichen wie persönlichen Weiterentwicklung und regelmäßige interne Schulungen.
- Moderne Ausstattung: Du arbeitest mit der neuesten Hard- und Software – für effizientes und angenehmes Arbeiten.
- Nachhaltigkeit und Verantwortung: Sie übernehmen Verantwortung für ihren CO2-Fußabdruck durch Klimabilanzierung innerhalb der ESG-Richtlinien
- Engagement für soziale Projekte: Unterstützung von Initiativen wie dem Buchklub und vielen weiteren Projekten, die einen Unterschied machen.
- Ein qualifikationsabhängiges Jahresbruttogehalt ab 35.000€ mit Bereitschaft zur Überbezahlung
Hast du Lust dein zukünftiges Team als Sales & Kundensupport Spezialist:in mit aufzubauen und zu unterstützen? Du möchtest in einem Team arbeiten, das deinen Input schätzt und mit dir Erfolge feiert?
Dann schicke uns deinen Lebenslauf und wir geben dir in einem kurzen Telefonat alle Infos & Insights zum Unternehmen! 🙂