KFZ-Servicemitarbeiter Innendienst (m/w/d)

apartmentRehrl + Partner Personalberatung GmbH placeElsbethen scheduleVollzeit calendar_month12.12.24

Unternehmen Unser Kunde ist ein führendes, privat geführtes Autohaus mit einem breiten Angebot sowohl im Verkauf (Volumens- und Premiummarke) als auch im Bereich der Werkstattleistungen (PKW, NFZ, LKW). Im Rahmen des Wachstums zur Verstärkung des bestehenden Teams und zur Absicherung der gehobenen Dienstleistungsqualität besetzen wir aktuell die Position KFZ-Servicemitarbeiter Innendienst (m/w/d).

Aufgaben

Gewährleistung eines reibungslosen, strukturierten Serviceablaufes mit umfassender Kundenbetreuung
Professionelle Kundenkommunikation im Sinne einer ganzheitlichen Serviceorientierung
Bindeglied zwischen Kunden und Werkstatt und laufende Abstimmung mit dem Werstattteam
Selbstständige Annahme sowie die termin- und ordnungsgemäße Abwicklung von Kundenaufträgen
Erstellung von Kostenvoranschlägen, Klärung von Garantie- und Kulanzabwicklungen, Organisation von Fahrzeugübergaben
Kundenberatung in Abrechnungsfragen und interne Schnittstelle zur Buchhaltung

Durchführung verkaufsfördernder Maßnahmen (zB Cross- und Upselling von Zusatzleistungen)

Anforderungen

Technikaffine und automobilinteressierte Persönlichkeit
Technische oder kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung im Dienstleistungsumfeld
Gute organisatorische Fähigkeiten und Ruhepol auch in stressigen Situationen
Empathische Art um sich gut in die Situation des Kunden versetzen und der Situation entsprechend auf Wünsche und Fragen reagieren zu können
Freude am Umgang mit Kunden, Kommunikationstalent und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Erfahrung im Umgang mit ERP/CRM-Systemen und Affinität zu gängigen IT-Anwendungen (MS Office)

Wir bieten Jahresbruttogehalt ab € 42.000.- abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung.

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