Mitarbeiter*in Workforce Management & Routing im Geschäftsbereich Kundenservice (w/m/d)

Mitarbeiter*in Workforce Management & Routing im Geschäftsbereich Kundenservice (w/m/d)

Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.

• Mengen- und Auslastungsplanung inkl. Ableitung von FTE und Skill Bedarf zur Einsatzsteuerung
• Analysen von historischen und tagesaktuellen Werten sowie Erstellung von Prognosen zu Plan/IST-Abweichungen
• Erstellung und laufende Adaption der Mitarbeiter*innen-Dienstpläne, Jahresurlaubs- und Schulungsplanung auf Basis der Forecast Werte
• Situationsbedingtes Agieren und Optimieren zur laufenden Performancesicherung sowie Anpassung der Einsatzsteuerung für kurzfristige Aktionen und Kampagnen
• Skillbasiertes Routing im Einklang mit der Servicestrategie zur bestmöglichen Erreichbarkeit für unsere Kund*innen
• Laufender Abgleich mit dem Forecast und Formulierung von Umsetzungsmaßnahmen und Learnings

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung auf Maturaniveau
• Berufserfahrung in der Dienstplanung und Personaleinsatzsteuerung von Vorteil
• Hohe IT- und Zahlenaffinität sowie stark ausgeprägte Genauigkeit
• Gutes analytisches Denkvermögen sowie eine kreative, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Rasche Auffassungsgabe verbunden mit proaktivem Handeln
• Hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein sowie zeitliche Flexibilität und Einsatzbereitschaft

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Das bieten wir Dir

Gehalt

• Events und Aktivitäten:

• Flexibilität und Ausstattung:

• Gesundes Essen:

• Innovationen und Kooperationen:

• Jobticket:

• Onboarding und Entwicklung:

• Vergünstigungen:

• Work 4.0:

• Gesundheit:

Geistige und körperliche Fitness stärken: Präventionsprogramme und Gesundheitsinitiativen sorgen dafür, dass sich alle im Team auch wirklich wohlfühlen.

Wir freuen uns auf Dich!

Die Wiener Stadtwerke-Gruppe hält die lebenswerteste Stadt der Welt am Laufen. Schau vorbei: www.wienerstadtwerke.at

Du hast noch Fragen?

Ich bin gerne für Dich da.

Dino Ramakic

• Bitte beachte, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.
• Bewerben
• Job merken

Ähnliche Stellenanzeigen

Jetzt Jobs per E-Mail erhalten!

1. 03.2025, Wien Energie GmbH

• Job merken

1. 03.2025, Wien Energie GmbH

• Job merken

1. 03.2025, Wiener Stadtwerke GmbH

• Job merken

1. 02.2025, Wien Energie GmbH

• Job merken

1. 02.2025, Wien Energie GmbH

• Job merken